公告 | 鼎甲在線(xiàn)報障系統正式上線(xiàn)，操作指南請查收！
發(fā)布人：Marketing 發(fā)布日期：2025-06-30 16:31:14 點(diǎn)擊數：134
為了更高效地服務(wù)廣大用戶(hù)，提升故障響應與處理效率，鼎甲正式上線(xiàn)在線(xiàn)報障系統，用戶(hù)可通過(guò)官網(wǎng)提交工單，在線(xiàn)登記產(chǎn)品信息，并獲取技術(shù)支持。
● 官網(wǎng)路徑：
訪(fǎng)問(wèn)鼎甲官網(wǎng) scutech.com → 支持中心 → 在線(xiàn)報障
● 微信掃碼提交
核心功能包括
一、故障工單創(chuàng )建
● 快速提交故障工單
● 填寫(xiě)關(guān)鍵信息
（項目名稱(chēng)、故障描述、日志附件等）
● 支持上傳最多 10 個(gè)附件（單個(gè)最大 50MB）
二、產(chǎn)品在線(xiàn)登記
● 針對備份一體機，可在線(xiàn)登記項目產(chǎn)品信息
● 管理者可在 “我的產(chǎn)品” 中查看登記記錄
三、售前工單提問(wèn)
● 支持提交非緊急、簡(jiǎn)單的服務(wù)咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題
● 實(shí)現與鼎甲技術(shù)團隊的便捷溝通
溫馨提示
● 在提交工單時(shí)，需提供以下關(guān)鍵信息：
● 項目名稱(chēng)與許可證信息
● 故障描述及日志截圖（日志獲取方式詳見(jiàn)系統說(shuō)明）
● 聯(lián)系人信息與設備序列號（如涉及硬件）
● 所屬區域與合同編號（如涉及軟件問(wèn)題）
服務(wù)熱線(xiàn)：400-003-3191
感謝您一直以來(lái)對鼎甲的信任與支持，我們將持續優(yōu)化服務(wù)體驗，為您的數據安全保駕護航！
